LE RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
La Boutique du Monoï.
Laurent Le Lay - Gérant Délégué à la Protection des Données (DPO)
Route de la Poterie
44 690 Château-Thébaud - France.
Courriel : contact@boutique-monoi-tahiti.com
LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR LA BOUTIQUE DU MONOI
Les données personnelles collectées par La Boutique du Monoï ont pour vocation le traitement, la préparation, l’expédition, la livraison et le suivi des commandes. Elles figurent dans un compte client sécurisé. Les informations associées à un compte client permettent d’améliorer la communication de La Boutique du Monoï à l’attention du client, et de perfectionner son service pour une meilleure expérience d’achat du client.
INFORMATIONS COLLECTÉES À L’OUVERTURE D’UN COMPTE
Les données personnelles collectées notamment via le formulaire d’inscription pour la création du compte client ont pour vocation le traitement, la préparation, l’expédition, la livraison et le suivi des commandes. Seul un champ facultatif sur l’année de naissance est utilisé pour des données statistiques.
INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT
Des données personnelles sont automatiquement associées au compte client comme l’historique des commandes, les adresses de livraison, les factures, les produits commandés, les courriels de contact et réponses, l’adresse IP (Internet protocol) et données de connexions, l’activité liée au parrainage, l’abonnement ou non à la newsletter, les commentaires ou avis déposés sur le site ou auprès du tiers de confiance chargée de la récolte des notes et avis.
INFORMATIONS COLLECTÉES MANUELLEMENT
Des données personnelles complémentaires peuvent également figurer sur un compte client comme des instructions particulières pour le traitement, l’expédition, la livraison, ou le suivi d’une commande, à l’attention du service commande, du service après-vente ou du service client. La communication des clients vers La Boutique du Monoï hors de son site, comme sur les réseaux sociaux par exemple (Facebook, YouTube…), via le téléphone ou directement par courriel, peut faire l’objet d’une donnée personnelle associée à un compte client.
ACCÈS RÉGLEMENTÉ AUX DONNÉES PERSONNELLES
Aucune des données recueillies sur le site de La Boutique du Monoï, depuis son ouverture, n’a fait l’objet d’une quelconque commercialisation, cession, ou échange. Ces données personnelles sont uniquement destinées à La Boutique du Monoï pour le traitement, la préparation, l’expédition, la livraison et le suivi des commandes, pour le service clients, ou le service après-vente, et pour l'amélioration de l'expérience achat du client.
Les données personnelles collectées par La Boutique du Monoï sont exclusivement accessibles par les collaborateurs de La Boutique du Monoi, par le webmaster en charge du développement et de la maintenance du site, et par l’hébergeur du site, suivant des protocoles sécurisés renforcés. Ces partenaires de confiance sont engagés au respect du Règlement Général sur le Protection des Données Personnelles.
PARTAGE SÉCURISÉE DES DONNÉES PERSONNELLES
La Boutique du Monoï peut transmettre suivant des protocoles sécurisés, des données personnelles à des prestataires de service spécialisés, aux transporteurs pour la livraison des commandes, aux organismes bancaires pour les règlements par carte de paiement, au prestataire en charge de la récolte des notes et avis clients à la suite d’une commande, et au prestataire chargé de la diffusion de la newsletter en cas d’abonnement à celle-ci.
Ces prestataires de confiance, en nombre limité, sont exclusivement des entreprises françaises, et ne sont pas autorisés à utiliser ces données personnelles à d’autres fins que leur prestation pour La Boutique du Monoï. Seules les données nécessaires sont transmises (une adresse physique n’est par exemple pas connue du prestataire en charge de la récolte des avis ou de la diffusion de la newsletter).
Le contenu d’un compte client ne peut faire l’objet d’un transmission à un tiers sans l’accord du client (sauf dans le cas extrême où La Boutique du Monoï y serait contraint par l’autorité légale, si cette transmission est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer les Conditions générales de vente, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de La Boutique du Monoï ou ceux des comptes client du site). Dans tous les autres cas, le client serait sollicité si ses données personnelles venaient à être transmises à un tiers, avec la possibilité de ne pas donner son accord.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
La Boutique du Monoï protège l’accès aux données personnelles en utilisant des protocoles sécurisés et le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les données personnelles lors de leur transfert vers le site https://www.boutique-monoi-tahiti.com. En savoir plus ICI.
Les données personnelles sont stockées et sauvegardées sur des serveurs dédiés situés en France. La Boutique du Monoï et son hébergeur maintiennent des mesures de sécurité physiques et électroniques, ainsi que des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication des données personnelles des clients. L’accès aux données personnelles d’un client est strictement réglementé, et impose une preuve de l’identité de la personne souhaitant l’accès à ses données personnelles.
PROTECTION DES DONNÉES DE LA CARTE DE PAIEMENT
Lors d’un règlement par carte de paiement, le client est redirigé vers le site des organismes bancaires accrédités par La Boutique du Monoï, en charge de la collecte des données de la carte de paiement ainsi que de la validation du paiement. Une fois le règlement effectué, accepté ou non, les données de la carte de paiement sont automatiquement effacées. Les données d’une carte de paiement ne sont ni connus ni stockés par La Boutique du Monoï. Lorsque le client souhaite procéder à un règlement par carte de paiement au téléphone, il communique ses données de carte de paiement. Celles-ci ne sont en aucun cas mémorisées par La Boutique du Monoï.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES.
Les données personnelles sont automatiquement effacées si aucune activité n’est constatée sur le compte client durant une période de 10 ans. L’abonnement à la newsletter, s’il a été choisi par le visiteur du site, ou par le client, est automatiquement désactivé après une période d’inactivité de 3 ans. Les informations collectées à travers les cookies fonctionnels de mesure d’audience sont conservées durant une période de 26 mois, puis effacées.
DES COOKIES EN NOMBRE LIMITÉ
La Boutique du Monoï veille à limiter des cookies déposés sur vos outils de navigation. Il n’y a pas de cookies publicitaires par exemple. Seuls 2 types de cookies sont utilisés sur le site de La Boutique du Monoï.
• des cookies autorisés nécessaires au bon fonctionnement du site, comme, par exemple, garder en mémoire votre commande en cours, ou conserver votre connexion sécurisée.
• des cookies fonctionnels de mesure d’audience, permettant d’établir des statistiques de fréquentation du site. Ces données anonymes sont analysées et utilisées pour l’amélioration du site de La Boutique du Monoï. Le visiteur ou le client du site peut toutefois choisir si La Boutique du Monoï peut utiliser ces cookies fonctionnels en cliquant ICI.
DROIT D’ACCÈS, DE MODIFICATION, DE RECTIFICATION ET DROIT À L’OUBLI
Depuis son compte personnel une fois connecté au site de La Boutique du Monoï, le client dispose d’un accès sécurisé pour mettre à jour ses informations personnelles: identité, adresse, adresse de messagerie, numéro de téléphone. Le client peut également consulter l’historique de ses commandes. Pour toute autre information ou exercice des droits Informatique et Libertés sur les données personnelles enregistrées par La Boutique du Monoï, ou leur traitement, le client peut formuler une demande auprès du gérant délégué à la protection des données personnelles par courriel en cliquant ICI, ou par courrier à l'adresse suivante :
La Boutique du Monoï.
A l'attention du Gérant - Délégué à la protection des données (DPO)
Route de la Poterie
44 690 Château-Thébaud - France.
La sécurisation de l’accès aux données personnelles étant essentielle, le demandeur doit obligatoirement accompagner sa demande d’une copie d’un titre d’identité. La Boutique du Monoï peut demander des justificatifs complémentaires pour valider sa demande.
RÉVISIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SUR LES DONNÉES PERSONNELLES.
L’activité change en permanence, de nouvelles réglementations voient le jour, et la présente politique de protection des données personnelles et les conditions générales de vente évoluent avec. Même si La Boutique du Monoï respecte, protège, et sécurise les données personnelles collectées depuis sa création, et ce, bien avant l’application du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles, vous êtes invités à consulter le site régulièrement pour vous informer d’éventuels modifications. En aucun cas, La Boutique du Monoï ne modifiera ses pratiques et sa présente politique en matière de protection des données personnelles sans l’obligation de l’autorité compétente ou l'approbation de ses clients.
